Policy

يحصل «الفندق» على المعلومات الشخصية بشكل رئيسي من خلال:

• بطاقة تسجيل الإقامة التي يقدمها العميل
• نموذج طلب الحفلة أو حفل الزفاف
• نموذج طلب استخدام المرافق المرفقة
• نماذج طلب الانضمام إلى برامج العضوية
• سجلات زيارة «الفندق»
• معلومات الحجز عبر موقع «الفندق»
• الاستبيانات وغيرها من المستندات

قد يجمع «الفندق» معلوماتك الشخصية ويستخدمها للأغراض التالية:

• الاتصال بك بالبريد أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الفاكس بشأن استخدام «الفندق»
• تزويدك بمعلومات عن المنتجات والخدمات التي يقدمها «الفندق»
• أغراض الإدارة الداخلية للفندق (بما في ذلك التزويد بطرف ثالث لأغراض الإدارة)
• تطوير الأعمال بين فنادق المجموعة
  حتى في حال انتهاء علاقتك بـ «الفندق» (كانسحابك من برنامج العضوية)، سيستمر «الفندق» في التعامل مع معلوماتك الشخصية وفقاً لهذه السياسة طالما يحتفظ بها.

تشمل المعلومات الشخصية التي قد يجمعها «الفندق» منك:

• الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وغيره من بيانات الاتصال
• العمر، تاريخ الميلاد، الجنس، المهنة، المنصب، اللقب، وغيرها من البيانات
• سجل استخدام العميل، هواياته وغيرها من المعلومات

يحرص «الفندق» على دقة بيانات العملاء وتحديثها، يرجى إبلاغنا فوراً بأي تغيير.

لا يقدم «الفندق» بياناتك الشخصية إلى طرف ثالث بخلاف ما هو مذكور في هذه السياسة. قد يقدم بياناتك إلى طرف ثالث في حالات مثل الحصول على استشارة قانونية أو محاسبية، أو لتطوير الأعمال بين فنادق المجموعة، أو الحصول على دعم لتحسين الخدمة.

المشاركة بين شركات المجموعة
لتقديم خدمة فعالة وموثوقة، ولتوسيع خيارات المنتجات والخدمات للعملاء، قد تتم مشاركة بياناتك الشخصية بين شركات المجموعة وشركة سي إتش آي مشغلة الفندق. الغرض من ذلك هو تطوير الأعمال بين شركات المجموعة، وتتم المشاركة تحت مسؤولية شركة سي إتش آي.

• بنود البيانات المشاركة
  كل أو بعض المعلومات الشخصية التي قدمها العميل (مثل العنوان، الاسم، رقم الهاتف، جهة العمل) أثناء استخدام مرافق الفندق أو الانضمام إلى برنامج العضوية.
  
• طريقة التقديم
  نسخ ورقية أو على CD-ROM أو وسائط تخزين أخرى، أو عبر البريد أو الفاكس أو شبكة الفندق الداخلية.
  
• إجراء إيقاف تقديم البيانات لطرف ثالث بناءً على طلب صاحبها (Opt-out)
  في حال طلب صاحب البيانات إيقاف التقديم لطرف ثالث، سيوقف «الفندق» ذلك فوراً.
  في حال مشاركة بياناتك بين شركات المجموعة، تتم إدارة البيانات بمسؤولية الفندق الذي حصل عليها أولاً، ويُقتصر استخدامها على ما يلزم لتحقيق الأغراض المعلنة.

الشركات التي تتلقى بياناتك من «الفندق» ملزمة باستخدامها فقط لأغراض محددة، والحفاظ على سريتها، والالتزام بأداء الخدمة المُكلفة بها فقط.

قد يكشف «الفندق» بياناتك بناءً على تعليماتك، أو لحماية مصالحك أو مصالحنا، أو بموافقتك.

وأخيراً، قد يكشف «الفندق» بياناتك للجهات القضائية أو الإدارية المختصة عند طلبها وفقاً لصلاحياتها القانونية.

لا يبيع «الفندق» بياناتك الشخصية إلى طرف ثالث.

يتبنى «الفندق» أعلى معايير أمن المعلومات لحماية خصوصية وسرية بيانات العميل.

يقتصر الوصول إلى بيانات العملاء على الموظفين والوكلاء المخولين فقط. كما هو موضح في «4. تقديم بياناتك الشخصية لطرف ثالث»، فإن مزودي الخدمة المتعاملين مع «الفندق» ملزمون بسرية صارمة. يتخذ «الفندق» تدابير وقائية مادية وإلكترونية وإجرائية لمنع فقدان البيانات الشخصية أو إساءة استخدامها أو تلفها أو تغييرها أو وصول غير مصرح به أو تسريبها.

تشمل مميزات برنامج أمن المعلومات في «الفندق»:

• استخدام تقنيات متخصصة مثل جدران الحماية
• اختبار المنتجات والخدمات للسلامة والتشغيل قبل استخدامها فعلياً عبر الإنترنت، والفحص المستمر لنقاط الضعف المعروفة
• إجراء عمليات تدقيق داخلية وخارجية للموقع والخدمات عبر الإنترنت
• مراقبة هيكل النظام لكشف نقاط الضعف ومحاولات الاختراق الخارجية
• التحكم في الوصول إلى المواقع والأنظمة عن طريق التحقق من الهوية والصلاحية
• حماية نقل المعلومات السرية بالتشفير وغيره
• تدريب الموظفين باستمرار على مواكبة المخاطر الجديدة والتطورات التقنية

إذا كنت تتلقى الخدمة من «الفندق» عبر موقعه، يرجى الاطلاع على المعلومات الإضافية أدناه.
قد يستخدم «الفندق» الكوكيز لأغراض الإدارة من أجل ضمان الأمان أو لمنع الحاجة لإدخال كلمة المرور المتكرر.
سجلات الوصول (مثل الصفحات التي زرتها وعدد المرات) قد تُجمع وتُشارك داخلياً لتحليل استخدام الخدمات وقيمتها وأدائها.

«الكوكي (cookie)» هو ملف نصي صغير يحتوي على معلومات مشفرة يخصصها الموقع لمتصفح كمبيوترك.

قد تُعدّل هذه السياسة حسب الواقع الفعلي لجمع واستخدام «الفندق» للمعلومات الشخصية. تصبح السياسة المعدّلة سارية عند نشرها على موقع «الفندق». هذه النسخة هي نسخة 1 نوفمبر 2008.

يحق للعميل طلب الاطلاع على بياناته الشخصية المحفوظة لدى «الفندق». لطلب الاطلاع، يلزم تقديم وثائق إثبات الهوية لمنع تسريب البيانات.

تتم معالجة طلبات الاطلاع وفقاً لقانون حماية المعلومات الشخصية والقوانين السارية. كذلك تُعالج طلبات تصحيح أو إضافة أو حذف البيانات. للاستفسار أو الاطلاع على تفاصيل سياسة الخصوصية، يرجى الاتصال بقسم العملاء أدناه. (يمكنك تحميل نموذج الطلب من الموقع.)

قد تتحملون التكاليف الفعلية المتعلقة بإجراءات الاطلاع، يرجى تفهم ذلك مسبقاً.